Amurabi, legal design agency
Problématique

Comment créer le produit le plus centrer utilisateur à partir d’une tech existante pour faciliter la recherche juridique, pour Lefebvre-Dalloz ?

EXPERTISE

Recherche utilisateurs • Legal UX • Langage Clair • Prototype  • UI Design • Tests utilisateur •

Solution

Moteur de recherche langage naturel

Année

2022

Contexte

Le département R&D de l’éditeur juridique Lefebvre-Dalloz nous a sollicité pour un challenge comme nous les aimons : à partir d’une technologie donnée (un algorithme de recherche en langage naturel basé sur une intelligence artificielle rapide et puissante), créer le produit le plus centré utilisateurs ! Autrement dit, définir le concept du nouveau produit, son positionnement, ses fonctionnalités et bien sur créer la meilleure expérience utilisateur possible, en se centrant sur l’humain et non sur la tech. L’objectif ? Faire de la recherche juridique une expérience enfin satisfaisante pour les utilisateurs, aussi bien pour contrer la peur des juristes de rater un élément majeur, que pour permettre à des non-juristes (RH, experts-comptables…) de trouver facilement la réponse à leurs questions de base.

Design process
Processus du Design pour la création du moteur de recherche en langage naturel de Lefebvre Dalloz
RECHERCHE

BENCHMARK

Pour établir ce benchmark, nous avons choisi d’utiliser les mêmes termes de recherche pour chaque site : « element intentionnel manipulation de cours » et « Intentional element market manipulation », sur les sites anglophones, pour simuler une recherche juridique type.
Pour chaque site, nous avons suivi un parcours de recherche linéaire et identique : du premier contact avec le moteur de la recherche et la saisie des termes de recherches à la page d’affichage du résultat choisi et la découverte des fonctionnalités et outils connexes proposés.

RECHERCHE

Interview

Nous avons Interviewé une dizaine d’avocats aussi bien des très juniors que des seniors et des mid-level. Ce qu’il est ressorti c’est que quelque soit la séniorité, ce qui domine c’est la peur : peur de raté une source que l’adversaire va trouver et pour les plus jeunes c’est la peur de rater une information et d’être pris en défaut de ne pas avoir trouvé.

Que faites-vous

quand vos

résultats de

recherche

sont trop

larges ?

Quel est le premier mot qui vous vient à l’esprit lorsque l’on évoque la « recherche juridique » ?

À quel moment

êtes-vous

totalement

rassuré sur la

fiabilité et

l’exhaustivité de

votre recherche ?

synthèse

parcours utilisateurs

Nous avons Interviewé une dizaine d’avocats aussi bien des très juniors que des seniors et des mid-level. Ce qu’il est ressorti c’est que quelque soit la séniorité, ce qui domine c’est la peur : peur de raté une source que l’adversaire va trouver et pour les plus jeunes c’est la peur de rater une information et d’être pris en défaut de ne pas avoir trouvé.

Fonctionnalités

identifiées

Fonctionnalités du moteur de recherche en langage naturel Lefebvre Dalloz
DESIGN

MAQUETTE

TEST UTILISATEURS​

TEST quantitatif

Nous avons fait tester le prototype auprès de 125 utilisateurs avec 2 scénarios d’usage afin de mesurer l’acceptabilité (attitude pré vs post, utilité perçue, intention d’usage) et l’usabilité (efficacité (% de réussite), efficience : temps de complétion de tâche, erreurs, complexité perçue, compréhension) et la satisfaction.

92% d’adoption sur 71 utilisateurs testés

Nos autres réalisations