Bâtissez une relation de confiance avec les usagers du droit

Le Legal Design est une discipline qui réunit le design et le droit dans l’objectif ambitieux de rendre accessibles le droit et les textes et processus juridiques au plus grand nombre.
Le centrage sur l’humain, les neurosciences, le langage juridique clair et toute la richesse du design sont autant de briques qui construisent cette riche méthode animée par une équipe forcément pluridisciplinaire : designers, neuroscientifiques, juristes et autres compétences complémentaires selon les projets.
Empathie, co-construction avec les utilisateurs et prototypage rapide sont ainsi au cœur de notre approche.

Envie d’un contrat que vos clients ont envie de lire ? D’un e-learning conformité que les opérationnels réclament ? De conclusions qui limitent la charge cognitive des magistrats ? Les applications de la méthodologie du Legal Design sont larges, et exponentielles. Il peut s’agit bien sûr de design de contrats – y compris complexes comme des accords de partenariats – de processus contractuels, d’achat, de formations, rapports, conformité, design du contentieux, d’outils d’aide à la décision ou encore de transformation digitale. Partout où il y a frustration des utilisateurs, inefficiences, rejet du droit, manipulation de nos biais cognitifs ou encore signature à l’aveugle, le Legal Design crée de la valeur. Mais ne venez pas nous voir pour « faire joli », « rendre un contrat sexy » : ce n’est pas du design et nous n’en faisons pas !

Magistrats, juristes, avocats, professeurs, entités publiques, directions RSE, directions Relations Actionnaires, fonds d’investissement… Tous peuvent s’emparer du Legal Design pour résoudre les problèmes de leurs utilisateurs : des jugements que les justiciables comprennent, des contrats que les opérationnels ont envie de lire et d’appliquer, des conclusions qui facilitent le travail des juges et font aisément comprendre les concepts techniques ou scientifiques les plus complexes, des outils d’aide à la décision pour les collectivités publiques… Dans tous les cas, le Legal Design crée de la valeur et un impact positif.

Vous voulez voir des exemples concrets de Legal Design ? Ça tombe bien ! Notre portfolio comprend plus de 80 projets à travers le monde : design de contrat, design de processus, design de programmes de conformité, design de formation et e-learning, design de conclusions, design de plateformes juridiques, design d’outils d’aide à la décision…Voir le portfolio

Envie de vous former au Legal Design ? Vous êtes au bon endroit ! Soyons clair : le « Legal Design instantané » n’existe pas, pas plus qu’une « formation en deux heures ». La transformation de la pratique du droit centrée sur l’humain requiert du temps, de la persévérance et de la pluridisciplinarité. Pour bien démarrer en Legal Design, nous vous avons concocté un guide, nourri de toute l’expérience de nos projets et des centaines de formation délivrées : c’est par ici. Pour ceux qui ont envie de creuser un peu, notre page Ressources est là pour ça, en fonction de votre niveau de connaissance et du temps que vous avez. Et bien sûr, nous délivrons des formations au Legal Design sur mesure, en fonction de vos besoins : par ici.

Nous avons la chance de former les magistrats de l’ENM, l’École Nationale de la Magistrature, depuis 2019, en Legal Design et langage clair. Nous en sommes à la deuxième promotion formée au centrage utilisateurs et grâce au coaching au long cours, nous voyons comment les magistrats se prennent au jeu et s’approprient la méthodologie, jusqu’à l’appliquer dans leurs jugements une fois de retour en juridiction ! Cela n’épuise pas la question, mais nous voyons aussi des magistrats prendre la parole sur le sujet, créer des courriers en langage clair, intégrer des visuels dans leurs jugements…. Voir notamment « La place du visuel dans le contentieux administratif » par Didier Israël, magistrat administratif, AJDA n°1, 2023. Nous sommes aussi très actifs en design du contentieux dans 19 juridictions en Europe, et observons que les magistrats ne lisent pas au-delà de 20 et 30 pages et encouragent les avocats à faire court. Certains de nos visuels ont été discutés à l’audience.

Il existe une vague législative mondiale vers la transparence, la clarté, l’accessibilité de l’information juridique. Par exemple, l’article 12 du RGPD impose que l’information sur la base de laquelle le consentement est recueilli soit fournie de façon claire, concise, en langage clair. Le droit européen et national de la consommation impose clarté et langage compréhensible par le plus grand nombre, la directive IPID impose de pouvoir comparer facilement les couvertures de polices d’assurance… et accessoirement, il existe en France un principe à valeur constitutionnelle de clarté de la loi. Les législateurs dans le monde s’attaquent aussi de plus à la manipulation de nos biais cognitifs via les dark patterns, aussi appelés « deceptive patterns » : design trompeur. En plus des fondements en droit de la protection des données personnelles, en droit de la consommation, droit de la concurrence des interdictions spécifiques des dark patterns voient le jour : dans le Digital Services Act, le Digital Markets Act ou encore le CPRA en Californie. Pour tout savoir sur les dark patterns et surtout comment y remédier, c’est par ici. Les fondements du Legal Design sont en réalité si nombreux que nous en avons fait une visualisation.