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Flyer • Page web d’information
2022
Le Groupe Orange lançait une nouvelle offre d’actionnariat salarié à la rentrée 2021, avec comme ambition d’arriver à terme à 10% de salariés actionnaires. L’objectif ? Permettre à tous d’investir quels que soient leurs revenus et de partager l’avenir de l’entreprise en renforçant l’appartenance à un projet collectif.
La direction des relations actionnaires nous a missionnés pour créer différents supports d’information qui soient de véritables aides à la compréhension de l’offre, de ses modalités et des démarches à effectuer pour les salariés. Pour que chacun soit outillé pour prendre la meilleure décision selon sa situation. Créer de l’accessibilité et autonomiser les quelques 90.000 salariés du groupe en France face à une information juridico-financière jargonneuse et technique ? Un défi comme on les aime !
Après un premier travail de recherche utilisateurs, nous avons conçu et facilité un atelier avec une sélection représentative des utilisateurs, dont quelques représentants syndicaux. Et ça s’est très bien passé ! Cet atelier nous a permis de définir les profils et parcours utilisateurs des bénéficiaires de l’offre et d’identifier leurs principales attentes, mais aussi et bien-sûr leurs points de frustration. Après cet atelier, nous avons entièrement restructuré l’information pour en permettre une lecture claire et accessible pour tous. Plusieurs itérations ont été nécessaires pour trouver le bon équilibre entre langage clair, charte éditoriale du groupe et besoins des RH. Nous avons à chaque discussion remis les besoins et priorités des utilisateurs au centre. Une fois le texte finalisé, nous avons créé un contenu structuré pour être limpide, tout en véhiculant par le graphisme les valeurs de confiance mutuelle et de partage propres à l’offre. Nous avons testé ce 1er prototype lors d’un 2ème atelier : plus de grands chiffres, plus de messages-clés. Encore moins de texte.
Notre travail a aussi porté sur l’audit UX du site du prestataire de gestion de l’offre, Amundi. Nous avons proposé de nombreuses améliorations en termes de guidage, de correction des erreurs, d’accessibilité. Certaines ont été implémentées, d’autres pas. Nous avons aussi retravaillé la page web interne reprenant le graphisme et les éléments clés du flyer. Ces livrables complémentaires nous ont permis de créer des supports d’information qui s’insèrent dans un parcours engageant, clair et cohérent pour les salariés.
