Problématique

Comment rendre la conformité engageante et pratique, et transformer la formation en une expérience centrée sur l'humain ?

EXPERTISE

Recherche utilisateurs • Legal UX • Langage Clair • Direction artistique • Prototype

Solution

Formation à la compliance

Année

2021

Contexte

Créer une formation à la compliance qui engagerait, autonomiserait les équipes commerciales et les rendrait plus responsables de leurs comportements quotidiens. Les documents originaux étaient une combinaison de différents formats : PPT, vidéos, politiques officielles dans Word.

Processus

Nous avons commencé par l’atelier utilisateur habituela avec une sélection représentative des utilisateurs métiers parmi les plus exposés aux risques, avec un équilibre entre les équipes siège et terrain.

La partie la plus enrichissante du projet a été la co-création avec le compliance officer qui était très engagé et nous a confié « carte blanche » sur la direction artistique. Notre cahier des charges ? Rendre la conformité amusante et pratique, et transformer la formation en une expérience centrée sur l’humain.

Résultats

Le Far West est révolu depuis longtemps ! Tirer parti d’un design audacieux, joyeux et « turn pager » inspiré du Far West, pour dédramatiser les sujets de conformité. Les KPI sont mesurés – restez à l’écoute !

Nos autres réalisations

tout voir

Orange

Comment faire de l’information sur l’épargne salariale un outil d’aide à la prise de décision ?

CLIENT CONFIDENTIEL

Comment rendre transparents, clairs et actionnables les formulaires de consentement à destination de patients qui partagent leurs retours d’expériences ? Comment leur offrir une expérience avec le document qui reflète le soin qu’il leur est apporté ?

Kellanova

Comment faire des Conditions Générales de Vente un outil qui aide les responsables de comptes clés lors des négociations annuelles tout en garantissant aux clients une bonne expérience de lecture et de compréhension ?

CLIENT CONFIDENTIEL

Comment rendre les contrats plus clairs pour les associations de patients et s’assurer que leurs représentants les signent en toute connaissance de cause ?

Blizzard

Comment pourrions-nous créer une politique de confidentialité inclusive et durable : qui engage tous les utilisateurs et leur permette de faire des choix éclairés, quel que soit leur âge ?

Dice