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Le code d’éthique remanié
2024
Le projet est né du constat que le code d’éthique actuel, bien que complet, manquait de clarté, de dynamisme et d’accessibilité pour refléter pleinement les valeurs de l’entreprise et capter l’intérêt de son public. Le document existant se résumait à un assemblage de fichiers Word, ce qui le rendait difficile à parcourir et peu pratique à consulter. Des thèmes essentiels, comme les relations avec les professionnels de santé ou les mesures anti-corruption, n’étaient abordés qu’en surface, laissant place à des améliorations pour rendre ces sections plus précises et plus faciles à appliquer. Par ailleurs, le code peinait à transmettre efficacement les valeurs de l’entreprise et à encourager l’adhésion à sa mission : « faire ce qu’il faut ». Les retours des employés ont souligné que le document était jugé difficile à lire et, par conséquent, souvent ignoré, entraînant une application inégale. Ce contexte a clairement révélé la nécessité de repenser le code d’éthique pour en faire un outil clair, inspirant et profondément enraciné dans les valeurs fondamentales de l’entreprise, tout en étant pratique et adapté au quotidien.
Le code d’éthique remanié a été transformé en un document visuellement attrayant, accessible et convivial, qui incarne pleinement les valeurs fondamentales de l’entreprise. Dans le cadre de cette refonte, des recherches et des tests approfondis ont été menés auprès des utilisateurs. Alors que les employés décrivaient initialement l’ancien code avec des termes comme « long, ardu, sec, répétitif, fastidieux, difficile à utiliser, limité, peu accueillant », ils utilisent désormais des mots tels que « accueillant, élégant, amical, esthétique, facile à naviguer, en phase avec la marque, bien organisé » pour qualifier la nouvelle version. Ce code a été conçu par des experts, traduit en sept langues, et diffusé à l’échelle mondiale via l’intranet de l’entreprise pour garantir son accessibilité à tous les employés. Des éléments interactifs, comme des quiz à la fin de chaque section, ont été intégrés pour offrir une expérience plus engageante, transformant la lecture en une véritable formation active plutôt qu’un simple texte à lire et mémoriser. Cette nouvelle version ne se limite pas à transmettre efficacement les principes éthiques : elle renforce également le lien avec les valeurs de l’entreprise, inspirant une adhésion et un engagement accrus au sein des équipes.
