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Outil de politique de contractualisation
2024
ATIGIP a sollicité Amurabi pour refondre un Guide du Tuteur de 60 pages qui était bien conçu graphiquement, mais qui ne parvenait pas à engager les utilisateurs. Ce guide est lié à la mise en œuvre du Travail d’Intérêt Général (TIG), offrant des conseils aux tuteurs dans leur mission d’accompagnement des personnes condamnées à effectuer des TIG.
Nous savions que si ce document, bien que visuellement attrayant, manquait d’engagement, c’est parce qu’il n’avait pas été conçu en se centrant sur les besoins des utilisateurs. Nous en avons donc fait notre objectif principal. Nous avons organisé une réunion avec le département pour présenter nos objectifs et conduit des entretiens des tuteurs aux profils variés afin de recueillir des informations sur ce qu’ils considéraient comme pertinent. Nous avons également exploré la plateforme en ligne qui compléterait le guide. En nous appuyant sur ces retours, nous avons simplifié le contenu pour ne conserver que l’essentiel et repensé la mise en page pour améliorer la navigation. La version finale ne compte plus que 17 pages, ce qui a considérablement amélioré la convivialité et l’engagement des tuteurs.
