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Refonte du processus contractuel et des CGV
2020
Notre client, une galerie internationale de renom, rencontrait des difficultés dans le processus contractuel avec ses clients prestigieux : lors de la conclusion d’acquisitions majeures d’œuvres d’art célèbres, les acheteurs ne comprenaient pas entièrement le processus contractuel qui suivait les ventes. Des notions juridiques complexes de droits de propriété intellectuelle ou de restrictions d’exposition apparaissaient assez tard dans le processus contractuel, laissant les acheteurs frustrés par la galerie car ils n’avaient pas prévu ni compris ces notions au départ.
Tirant parti de notre expertise en matière de refonte de documents juridiques et financiers complexes, notre objectif était de modifier l’approche des lecteurs de la Déclaration en présentant les performances du groupe par une approche centrée sur l’utilisateur.
Bien que nous n’ayons pas pu interviewer les clients directement, nous avons recueilli de nombreuses informations précieuses auprès de l’équipe de la galerie sur le terrain, en examinant en détail le processus d’achat – qui, nous l’avons découvert, pouvait être conclu en quelques minutes seulement ! Nous avons également effectué des recherches approfondies sur ce secteur très spécifique afin de nous assurer que nous comprenions les implications financières et en termes de réputation de ces ventes majeures lors de foires d’art internationales.
Bien que nous n’ayons pas pu interviewer les clients directement, nous avons recueilli de nombreuses informations précieuses auprès de l’équipe de la galerie sur le terrain, en examinant en détail le processus d’achat – qui, nous l’avons découvert, pouvait être conclu en quelques minutes seulement ! Nous avons également effectué des recherches approfondies sur ce secteur très spécifique afin de nous assurer que nous comprenions les implications financières et en termes de réputation de ces ventes majeures lors de foires d’art internationales.
Nous avons eu l’honneur d’exploiter l’incroyable charte graphique de la galerie pour rédiger un tout nouveau document de CGV, dont le format pouvait être adapté au contexte des foires d’art : soit un format brochure qui pouvait être facilement remis à l’acheteur lors de la vente, soit un format numérique facilement accessible en scannant simplement un QR code sous l’œuvre d’art exposée. En étroite collaboration avec l’équipe juridique de notre client, nous avons entièrement reformulé les CGV dans un langage clair et simple, tout en conservant toute la portée juridique et en veillant à ce que le ton utilisé reflète réellement le haut niveau de la galerie.
