Notre expertise du centrage sur l’humain nous permet de rendre accessibles et engageantes les déclarations de performance extra financière, les livrets d’épargne salariale, les rapports annuels, documents de référence…
Neutralité carbone, scopes 1, 2 ou 3, performance extra financière, conformité aux objectifs du millénaire ou encore livrets PERCOL… autant de notions complexes voire obscures qui démotivent les utilisateurs et activent la réponse automatique du cerveau « je ne lis pas » (le « Système 1 » selon Kahneman), et des biais cognitifs qui nous empêchent de passer à l’action, comme le biais d’optimisme ou de pseudo-inefficacité. Pourtant, ces sont des sujets et enjeux fondamentaux, dont il est important que chacun puisse s’emparer, pour prendre des décisions éclairées et passer à l’action. C’est tout l’intérêt du centrage utilisateur, au coeur de nos réalisations.
Nous designons des déclarations de performance extra financière, des livrets d’épargne salariale, des documents uniques de référence, rapports annuels qui donnent envie de lire, activent la réflexion et donnent à chacun des outils d’action.
Placer l’utilisateur au centre de la démarche d’innovation pour créer des services et produits qui résolvent les problèmes des humains.
Le futur du droit est de permettre à chacun de faire des choix éclairés donc libres, donner à penser et permettre d’agir.
La neuro-ergonomie du droit permet d’atteindre le niveau le plus élevé de la taxonomie de Bloom (2001).
En pratique, nous transformons des obligations réglementaires désengageantes en outils d’aide à la décision, que chacun a envie de lire et qui encapacitent les utilisateurs à faire des choix éclairés.
L’information réglementaire est une fantastique opportunité de (re)créer de l’engagement et de la confiance avec les utilisateurs, qu’il s’agisse des investisseurs, des salariés, des analystes, des régulateurs… Nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire en sciences cognitives, langage clair et design pour créer des supports que chacun a envie de lire, et qui créent de la valeur.
Le centrage utilisateurs et notre expertise en accessibilité d’informations complexes nous permettent de créer des des livrets, vidéos, flyers ou encore sites dédiés à l’épargne salariale, qui créent un engagement et un passage à l’action immédiatement mesurables : nos outils d’aide à la décision ont par exemple permis de multiplier par 7 le montant des versements sur un nouveau support d’épargne retraite pour Orange. Nous réalisons aussi des audits ergonomiques de sites d’épargne salarie.
Neutralité carbone, net zéro, scopes 1, 2 ou 3… autant de concepts complexes qu’il est essentiel de rendre accessibles à tous, pour que chacun prenne ses responsabilités et passe à l’action. Comme toujours, nous appliquons le centrage utilisateurs, par exemple en interviewant les agences de notation RSE pour mieux cerner leurs attentes, besoins, processus, ou encore en testant nos prototypes auprès d’associations engagées dans la finance à impact. Nos livrables sont précis scientifiquement tout en étant accessibles au plus grand nombre.
ORANGE
« Qu’est-ce que l’épargne salariale m’apporte ? », « Comment épargner quand on n’aime pas prendre de risques ? » Ou quand les fin de mois sont difficiles ? Voilà les questions que beaucoup de salariés se posent quand ils doivent faire leurs choix d’épargne salariale. Orange nous a donc demandé de réaliser une courte vidéo et un support d’information pour résoudre les difficultés des salariés et leur permettre de choisir la meilleure option selon leur situation individuelle.
Vraiment merci à toutes et tous, c’est un super résultat, c’est top. Je suis sûr que cela va être très utile aux salariés épargnants du groupe. Enfin on explique de manière simple et claire en pensant d’abord aux bénéficiaires.
Thierry Perrouault - Directeur des Relations Actionnaires
ORANGE
