Problématique

Comment transformer un appel à projets dense et complexe en une expérience engageante ?

EXPERTISE

Recherche utilisateurs • Langage Clair • Tests utilisateur • Design graphique

Solution

Appel à projets

Année

2024

Contexte et PROCESSUS

Chaque année, Citeo lance un appel à projets pour encourager le développement de solutions de réemploi d’emballages ménagers. Nous avons relevé le défi de repenser l’ensemble des documents de leur appel à projets afin de simplifier le processus pour les candidats, tout en transformant leur expérience. Citeo, une entreprise profondément engagée dans l’économie circulaire, traite du sujet souvent aride et dense des emballages réutilisables, impliquant une grande quantité de parties prenantes. La tâche a consisté à rendre ce contenu complexe accessible et engageant.

Résultats

Un appel à projets repensé, comprenant des entrées « par type d’utilisateur » pour aider les utilisateurs à naviguer dans le contenu et à accéder directement au contenu qui les concerne, des rappels et des checklists qui améliorent l’expérience de l’utilisateur et renforcent le contrôle et la compréhension de l’utilisateur.

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